CAMBIOS

• ¿Cómo puedo realizar un cambio de mi pedido Jo Lu?
  Si realizaste una compra en nuestra Tienda Online www.jolutienda.com podrás realizar el cambio tanto en la misma Tienda Online como en nuestros Locales Oficiales habilitados. En cualquier caso, recordá cumplir con las siguientes condiciones para realizar el cambio:
  • El producto deberá estar en buen estado, sin uso, con etiqueta y su empaque original.
  • Sólo se acepta el cambio hasta 30 días desde la fecha de recepción del pedido.
  • El valor del artículo para cambio debe ser igual al de la compra original o mayor abonando la diferencia.
• ¿Cuáles son los Locales Oficiales habilitados?
  Los Locales Oficiales habilitados para los cambios son:
  • CAPITAL FEDERAL
    
• ¿Cómo puedo realizar un cambio en la Tienda Online?
  Para realizar un cambio en la Tienda Online, primero debes contactarnos vía Whatsapp al xxxxxxxxxx para comunicarnos tu requerimiento. En el caso de que el cambio sea posible, deberas enviarnos el producto a la direccion que te indiquemos.
  • Si el motivo del cambio es por elección del cliente, la gestión y gastos del mismo correrán por su cuenta. Si el motivo es por falla, Jo Lu se hará cargo de los gastos y gestión.
  • Enviaremos los nuevos artículos en cuanto recibamos tu envío lo revisemos y lo procesemos en nuestro depósito.
  • Podrás solicitar el cambio y/o consultar por el estado del mismo haciendo clic aquí.
• ¿Cómo puedo realizar un cambio en un Local Oficial Jo Lu habilitado?
  Con tan sólo acercarte a una de nuestras sucursales, podrás realizar el cambio según las condiciones antes descriptas.
• ¿Qué pasa si no encuentro el producto que quiero en los Locales Oficiales habilitados?
  La disponibilidad de producto en nuestros Locales, no siempre es la misma que la de la Tienda Online.  Si no encontrás el producto que estás buscando en un Local Oficial Jo Lu habilitado, podrás solicitar el cambio en nuestra tienda online, haciendo clic aquí.
• ¿Qué artículos no se pueden cambiar?
  La ropa interior, las pulseras y collares son los únicos artículos en que no se aceptan cambios ni devoluciones sin excepciones.
• INFORMACIÓN ADICIONAL:
  • Recordá que no realizamos reembolsos de dinero bajo ningún concepto.

MEDIOS DE ENVÍO

• ¿Cuáles son las opciones de envío de Jo Lu?
  Hacemos envíos a todo el país a través de OCA.
  • Plazos de entrega: Luego de recibir el pago, los pedidos pueden demorar hasta 2 días hábiles en ser despachados.
  • Mientras que el tiempo de demora que dispone el correo es de 2 a 9 días hábiles como máximo.
• ¿Cuánto cuesta el envío?
  El costo del envío lo podrás calcular una vez que te encuentres en el carrito de compras e ingreses el código postal correspondiente a tu dirección de envío.
• ¿Cómo sigo mi pedido?
  Podrás realizar el seguimiento de tu pedido con el código proporcionado vía email desde la web de OCA www.oca.com.ar. Por lo que te invitamos a que revisas continuamente tu bandeja de entrada o SPAM.
  • Recordá que puede demorar en llegar el mail y actualizar los estados en la guía de envío.
• INFORMACIÓN ADICIONAL
  • Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes, excepto los días feriados.
  • Tené en cuenta que el procesamiento y la entrega de los pedidos pueden demorarse en los días festivos.
  • En caso de que el correo realice dos visitas y no te encuentre en el domicilio, OCA lo retendrá en Sucursal para que lo retires por allí.
    Si no es retirado, tu compra regresará a nuestro depósito y coordinaremos una nueva entrega. Podrás consultar por el mismo haciendo clic aquí.

MEDIOS DE PAGO

• ¿Cuáles son los métodos de pago que puedo utilizar para realizar una compra en la Tienda Online Jo Lu?
  Aboná con todos los medios de pago de Mercado Pago, más información en: Mercado Pago.
• ¿Puedo pagar mi pedido con múltiples tarjetas?
  Sí, el pago de los pedidos se puede dividir entre dos tarjetas, pueden ser de débito o de crédito. Tené en cuenta que la combinación de tarjetas debe ser 2 tarjetas de crédito o 2 tarjetas de débito. De lo contrario nuestro sistema rechazará la operación. Para más ayuda podes consultar haciendo clic aquí.
• ¿Puedo pagar mi compra en cuotas?
  Con Mercado Pago  dispones de 3 y 6 cuotas sin interés con tarjeta de crédito Visa, Mastercard y Amex de bancos autorizados.
• ¿Puedo pagar con una tarjeta internacional?
  Sólo aceptamos tarjetas emitidas en Argentina.
• ¿El importe total de mi pedido incluye los impuestos?
  Sí, el monto final de tu pedido incluye impuestos. Por el momento no aceptamos pedidos exentos de impuestos.
• ¿Realizan factura A?
  La Factura se crea automaticamente cuando ingresas tu DNI o CUIT. Cualquier duda , consultanos haciendo clic aquí